FAQ

Hoe lang zijn de verzendtijden?

Your products will be shipped within 2-3 days of your order, and then take between 15-20 days to reach your doorstep. Each product at Painting By Numbers Shop has an estimated delivery time that you can find in the product description. Please use the tracking app to check the status.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail- of sms-bericht met een trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackingstatus is bijgewerkt. Als u uw volgnummer van uw bestelling niet binnen 3 dagen na ontvangst van de e-mail met de orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

De trackingstatus van de bestelling wordt weergegeven als "Bezorgd", maar ik heb het pakket nog niet ontvangen.

Meestal komt het pakket op die datum later of de volgende dagen aan. Daar zijn de volgende mogelijkheden:

- Controleer of het verzendadres van uw bestelling correct is, zo niet, laat het ons weten
- Vraag uw buren of zij het pakket niet voor u hebben ondertekend, dit gebeurt in sommige landen vaak.

Als uw bestelling door de vervoerder als "afgeleverd" is gedocumenteerd, wordt deze als afgeleverd beschouwd. Painting by Numbers Shop is in dit geval niet aansprakelijk voor niet-levering. Maar we zullen je toch proberen te helpen, dus neem alsjeblieft contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleringen zijn mogelijk als u uw pakket niet binnen de voor elk product gespecificeerde termijn ontvangt. Soms worden bestellingen verzonden voordat we de annulering kunnen verwerken. Dus als je je bestelling annuleert maar het pakket nog steeds ontvangt, ga je gang en doe een van de volgende drie dingen: recycle het, doneer het of geniet ervan.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde artikel ontvang?

Als er een probleem is met je bestelling - als het de verkeerde maat, defect of anderszins niet precies is wat je wilde - laat het ons dan gewoon weten en we geven je je geld terug.

Biedt u uitwisselingen aan?

Wij bieden geen uitwisselingen aan. Als u echter om welke reden dan ook niet het exacte product heeft gekregen dat u had verwacht, laat het ons dan weten en we zullen u een nieuw product bezorgen.

I've got issues with my Paint by Numbers

If you're not sure about the product quality, or you don't know how to start, Please check our blog post 10 tips and tricks for Paint by Numbers. This article explains a lot of common issues people sometimes have troubles with.