Veelgestelde Vragen

Welkom bij onze FAQ, we zijn blij dat u hier als klant bent.
Wij hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.

Over uw bestelling

Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over het plaatsen van een bestelling en de verzending.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Bestellingen worden meestal de volgende werkdag verzonden. Je ontvangt trackinginformatie zodra je pakket onderweg is. Onze verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, maar de gemiddelde levertijd bedraagt ​​5-12 werkdagen.

Waar worden jullie kits verzonden?

Wij verzenden vanaf verschillende locaties in uw regio, zodat de levertijden redelijk blijven.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als we het nog niet hebben verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Mijn pakket is al dagen niet verzonden. Wat nu?

Er kunnen zich incidenteel vertragingen voordoen bij de tracking. Als er langer dan 5 dagen geen updates zijn, neem dan contact op met ons supportteam. We zullen samen met u kijken of we uw bestelling opnieuw kunnen verzenden of uw geld terug kunnen krijgen, afhankelijk van de situatie. Neem contact op met ons team.

Retourneren en wijzigen

Hieronder staan ​​enkele veelgestelde vragen over bestellingen

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is ingepakt, doen we ons best om deze te annuleren of te wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, ligt deze vast.

Kan ik een item retourneren?

We nemen ongebruikte, ongeopende sets binnen 30 dagen terug. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.

Wat als iets beschadigd aankomt?

Stuur ons foto's en wij sturen een vervangend exemplaar of regelen een terugbetaling, afhankelijk van wat u het beste uitkomt.

Producten

Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over onze producten

Wat zit er in elke 'schilderen op nummer'-set?

Elke set bevat een voorbedrukt genummerd canvas, een set acrylverf, drie penselen en eenvoudig te volgen instructies om uw kunstwerk af te maken.

Hoe begin ik met schilderen op nummer als ik een beginner ben?

Geen zorgen: koppel gewoon elk verfnummer aan het corresponderende gebied op het canvas en kleur één kleur per keer. Je kunt ook onze blog lezen voor veel nuttige tips. tips en trucs voor schilderen op nummer.

Waarin verschilt een aangepaste set van een regulier ontwerp?

We zetten je persoonlijke foto om in een genummerde lay-out, zodat je een herinnering helemaal zelf kunt schilderen – geen ervaring vereist. Gebruik deze productpagina voor je volgende aangepaste verf op nummer project.

Wat maakt een goede foto voor een custom kit?

Voor het beste resultaat kiest u een heldere afbeelding met een hoge resolutie, duidelijke details en een goed contrast.

Kan ik meer verf krijgen als de verf op is?

Ja, laat ons de naam van de kit weten en we sturen u een navulset.

Welke afmetingen hebben het canvas en de optionele lijst?

De afmetingen van het canvas staan ​​vermeld op elke productpagina. Als je een lijst bestelt, wordt deze precies op maat gemaakt voor het bijpassende canvas.

Verf & Materialen

Wat moet ik doen als de verfpotten droog of verkeerd zijn?

Het komt zelden voor, maar het gebeurt. Laat het ons weten en we sturen snel vervangende onderdelen.

Bedekt de verf de afgedrukte lijnen volledig?

Ja – de meeste kleuren bieden volledige dekking. Sommige lichtere tinten hebben mogelijk een tweede laag nodig na het drogen. Er is een geweldig artikel dat je helpt dit probleem te voorkomen. de lijnen en getallen bedekken in je schilderen op nummer kunstwerk.

Hoe monteer ik het doe-het-zelf frame?

Het frame wordt geleverd met in elkaar grijpende houten staven en een eenvoudige handleiding. De montage is binnen enkele minuten gedaan.

Betalingen en beveiliging

Is het afrekenen op uw website veilig?

Absoluut. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt via vertrouwde verwerkers.

Waarom is mijn kaart geweigerd?

Het factuuradres komt mogelijk niet overeen of de bank blokkeert de betaling. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank om de betaling goed te keuren.

Heb je het antwoord niet gevonden?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen